Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

La plateforme Dimpo et le site Web, www.dimpo.ca sont la propriété exclusive De MN Planète Digital Inc.

Cette politique relative à la confidentialité et à la protection de la vie privée décrit les données personnelles collectées par MN Planète Digital Inc. (Dimpo la plateforme et le site web), comment ces données personnelles sont traitées et à quelles fins. La Politique décrit également les droits dont vous disposez concernant ces données personnelles.

 

1.Champs d’application de cette Politique

Cette Politique s’applique :

  • À votre utilisation ou votre accès aux sites Web et Plateforme Dimpo détenus ou exploités par MN Planète Digital Inc.,
  • À vos autres interactions avec nous, comme décrit ci-dessous.

Cette Politique ne s’applique pas :

  • Aux produits ou services tiers qui interagissent avec nos Sites Web et Plateforme ou qui s’y intègrent;

Si vous n’êtes pas en accord avec cette Politique, veuillez ne pas accédez ou utiliser nos Sites Web, notre plateforme ou autrement interagir avec nous.

 

2. Personnes d’âge mineur

Notre site web et notre plateforme Dimpo ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous n’avons pas et n’avons aucune intention de collecter des données personnelles relatives aux mineurs.

Pour toute préoccupation à cet égard, veuillez nous contacter àsupport@dimpo.ca.

 

3. Les renseignements personnels que nous recueillons

Les données personnelles que nous collectons et la manière dont nous les traitons dépendent de la nature et du contexte de vos interactions avec nous.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Données de contact ou personnelles: Nous collectons vos coordonnées générales ou vos données personnelles, comme vos nom et prénom, adresse courriel, organisation, titre, adresse postale et numéro de téléphone, lorsque vous:

  • Demandez un devis, nous envoyez un bon de commande ou souscrivez à nos produits ou services;
  • Créez un compte sur notre Plateforme Dimpo;
  • Demandez un essai gratuit, une démo ou un tutoriel de nos produits et services;
  • Faites une demande de support client ou d’assistance technique;
  • Acceptez de nous fournir vos coordonnées lors d’un événement;
  • Communiquez avec nous pour toute autre demande ou raison.

Les données personnelles que nous collectons dans ces contextes sont utilisées pour:

  • Répondre à vos requêtes et demandes de renseignements;
  • Faire un suivi avec vous après avoir démontré un intérêt pour nos produits et services;
  • Traiter vos transactions avec nous;
  • Activer votre abonnement ou compte et accéder à nos produits et services;
  • Gérer vos comptes avec nous;
  • Vous envoyez des communications de service client comme des rappels d’expiration d’abonnement ou de maintenance, des mises à niveau de produit ou des problèmes de performances ou de sécurité.

Données transactionnelles: Nous recueillons des données sur vos abonnements, demandes, transactions et autres actions pertinentes liées à votre compte pour analyser nos opérations et mieux comprendre vos besoins et attentes. Cela nous aide à adapter nos produits et services en conséquence

Données de paiement: Nous collectons des données sur vos méthodes de paiement et informations de facturation pour traiter vos paiements, effectuer des vérifications anti-fraude, suivre les paiements et fournir des remboursements si nécessaire

Si vous choisissez de payer avec une carte de paiement, les informations de votre carte de paiement seront traitées via un service tiers de paiement conforme au standard PCI / DSS, et par conséquent nous ne collectons, ne traitons ou ne stockons aucune information relative à votre carte de paiement.

Données de communication marketing: Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous vous demanderons votre adresse email pour vous ajouter à nos listes de diffusion. Nous n’utilisons ces listes que pour nos communications promotionnelles et ne les louons ni ne les vendons à des tiers. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Informations d’identification du compte: Lorsque vous créez un compte sur la plateforme Dimpo, il vous sera demandé de saisir une adresse courriel valide et de créer un mot de passe. Ces informations d’identification sont utilisées par nous pour vous donner accès à votre compte et à des fins d’authentification et de sécurité.

Contenu de vos interactions en ligne: Les informations que vous partagez sur nos sites web, telles que les commentaires ou les messages, sont utilisées à des fins internes pour comprendre vos besoins et intérêts, améliorer nos produits et services, et maintenir une relation avec notre communauté d’utilisateurs.

Données d’assistance technique: Nous collectons des données d’assistance technique lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide. Nous pouvons vous demander des informations sur votre réseau, vos appareils et vos configurations pour mieux comprendre votre problème. Nous stockons également le contenu de vos conversations pour répondre à votre demande, améliorer la qualité de nos services clients et à des fins statistiques

Données collectées à partir des cookies: Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données telles que l’adresse IP, la région, le navigateur, le système d’exploitation et les pages consultées lorsque vous visitez nos sites Web. Nous utilisons ces informations pour concevoir nos sites Web et mieux comprendre les préférences des visiteurs. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP pour résoudre les problèmes de serveur et obtenir des informations démographiques générales.

Pour plus de détails visitez notre Politique relative aux cookies

Données que nous collectons auprès de tiers

En plus des données collectées directement auprès de vous, nous pouvons également collecter vos données personnelles via des tiers, incluant:

Nos revendeurs autorisés: Lorsqu’un revendeur autorisé demande un devis ou procède à une transaction avec nous en votre nom, des données limitées telles que votre nom, votre adresse courriel et votre organisation seront partagées avec nous pour traiter la demande et vous fournir le produit ou service que vous avez acheté.

Si vous accédez à nos produits et services via un compte d’entreprise ou un abonnement géré par votre employeur, nous pourrions recueillir vos données de contact auprès de votre administrateur système, employeur ou d’autres utilisateurs de votre organisation pour vous permettre d’activer votre compte ou pour vous fournir une assistance technique.

Certains de nos Sites Web ont des fonctionnalités qui permettent des interactions avec des applications ou des comptes tiers. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, nous pouvons accéder ou collecter certaines de vos données personnelles fournies par ces applications ou comptes tiers pour permettre ces interactions

Puis-je restreindre ou limiter la collecte de mes données personnelles?

Vous pouvez accéder à la plupart des informations et contenus de nos Sites Web sans fournir de données personnelles, mais certaines sont nécessaires pour utiliser nos produits, services et certaines fonctionnalités de nos Sites Web ou pour répondre à vos demandes. Vous pouvez limiter la collecte de certaines catégories de données et gérer votre profil sur la plateforme Dimpo pour modifier vos données personnelles. Vous pouvez également vous inscrire et vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Autres finalités et bases juridiques du traitement de vos données personnelles

En plus des finalités spécifiques mentionnées ci-dessus en ce qui concerne chaque catégorie de données, nous pouvons également traiter vos données personnelles à d’autres fins générales ou sur la base de nos intérêts légitimes (dans la mesure où elles ne prévalent pas sur vos intérêts en matière de protection des données), y compris:

  • Pour nous conformer à une obligation légale, à une décision judiciaire, ou pour exercer nos droits judiciaires;
  • Pour gérer nos relations commerciales avec nos revendeurs et partenaires;
  • Pour assurer la sécurité de vos interactions avec nous, notamment pour vous protéger contre les fraudes, les erreurs, les spams, les abus, les activités criminelles, etc.;
  • Pour vous informer de tout problème concernant la protection de vos données personnelles ou de toute faille de sécurité affectant cette protection, et pour vous donner accès à vos données personnelles que nous conservons et vous permettre d’exercer vos droits en lien avec ces données, le cas échéant; et
  • À d’autres fins avec votre consentement écrit ou tel que spécifiquement divulgué lors de la collecte de vos données personnelles.

Dans la mesure où la collecte et le traitement de vos données personnelles se fondent sur votre consentement explicite (comme pour les cookies et nos communications marketing), nous en garderons une trace et nous nous conformerons à vos instructions chaque fois que vous décidez de retirer ce consentement.

Dans la mesure où les lois canadiennes sur la protection de la vie privée s’appliquent à vous, vous êtes réputé consentir à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels pour toutes les fins identifiées ci-dessus, selon le cas applicable.

 

4. Comment nous partageons vos données

MN Planète digital Inc. ne partage, ne vend, n’échange ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou autres.

Toutefois, nous sommes en mesure de partager vos données personnelles conformément aux modalités et objectifs exposés ci-dessous : stockage des données, traitement par des sous-traitants externes, diffusion sur les réseaux sociaux, utilisation au sein de comptes d’entreprise.

Nous pouvons aussi partager vos données personnelles dans les situations suivantes : si vous le demandez ou avec votre consentement, pour des urgences ou des événements imprévus, pour régler des différends ou des réclamations, pour se conformer à la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos employés et clients. Nous nous efforcerons de vous informer si vos données sont partagées, sauf si des circonstances exceptionnelles ou des contraintes légales nous en empêchent.

Vous pouvez avoir l’assurance que toute utilisation sera en conformité avec notre Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée

 

5. Vos droits concernant vos données personnelles

En vertu des lois sur la protection de la vie privée, vous avez des droits et des choix concernant vos données personnelles que nous détenons ou que nous traitons aux fins mentionnées ci-dessus.

Si vous souhaitez exercer ces droits, envoyez une demande écrite à support@dimpo.ca.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours, sous réserve de votre coopération et des limites imposées par les lois en vigueur.

Si vous avez des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez nous écrire à support@dimpo.ca pour avoir plus d’information

 

6. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur notre Site ou plateforme Dimpo, nous conservons vos renseignements relatifs à la commande dans nos dossiers, à moins que vous nous demandiez de les effacer.

Pour plus d’informations sur l’emplacement et la durée de conservation de vos données personnelles, veuillez nous contacter àsupport@dimpo.ca

 

7. Modifications et mises à jour de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette Politique à tout moment, notamment pour tenir compte des modifications apportées à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires et la date d’entrée en vigueur sera mise à jour pour refléter ces changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre Politique pour être informé de la manière dont nous gérons vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, vous devez cesser d’accéder à nos sites web, notre plateforme dimpo ou de nous contacter.

Si vous continuez à utiliser nos services, cela signifie que vous acceptez les changements apportés à la politique

 

8. Pour communiquer avec nous

Si vous souhaitez vous informer à propos de nos pratiques en matière de confidentialité et de protection de la vie privée, nous poser des questions ou formuler une plainte, écrivez-nous à support@dimpo.ca

Dernières modifications le 16 avril 2023.